FAQ
Versand
Bieten Sie internationalen Versand an?
Derzeit bieten wir ausschließlich Versand nach Deutschland an. Wir arbeiten jedoch daran, den Versand in weitere Länder auszuweiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten – unabhängig vom Bestellwert. Ob Sie einen einzelnen Artikel oder mehrere Artikel bestellen, es fallen keine Versandkosten an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail klicken oder Ihre Trackingnummer auf der folgenden Seite eingeben: [TRACKING-SEITE HINZUFÜGEN]
Wie lange dauert der Versand meines Pakets?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage. Wir geben unser Bestes, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen, damit Sie Ihre neuen Fashion-Highlights bald genießen können!
Rücksendungen
Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unser Rückgaberecht zu lesen, das Sie im Footer unserer Website finden.
Wenn Sie eine Rücksendung anmelden möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und begleitet Sie durch den gesamten Rückgabeprozess.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels. Selbstverständlich kümmern wir uns um eine passende Lösung.
Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel umtauschen möchte?
Ein Umtausch ist möglich, indem Sie den Artikel gemäß unserer Rückgabeanleitung an uns zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Zur Einleitung des Umtauschs schreiben Sie uns bitte an: support@kleidhaus.de
Weitere Fragen
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Geben Sie Ihren Rabattcode während des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay und Klarna. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Checkouts angezeigt.
Wie finde ich meine richtige Größe?
Nutzen Sie unsere Größentabelle auf der Produktseite, um die passende Größe für Ihren Körpertyp zu finden. Bei Unsicherheiten können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren – wir beraten Sie gern.
Bieten Sie Geschenke oder Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Bitte schreiben Sie uns hierfür eine E-Mail an: support@kleidhaus.de
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse im Anmeldefeld am unteren Rand der Seite eingeben. So erhalten Sie Updates zu neuen Produkten und exklusiven Angeboten.
Was beinhaltet Ihr Datenschutz?
Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um zu erfahren, wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und schützen.